Często Zadawane Pytania

Witaj na naszej stronie Często Zadawanych Pytań (FAQ)! Wiemy, że możesz mieć pewne pytania przed rozpoczęciem ekscytującej przygody na rowerze elektrycznym z Tenerife eBike Tours. Ta strona została stworzona, aby dostarczyć Ci szybkich i wygodnych odpowiedzi na nasze najczęściej zadawane pytania. Od ogólnych zapytań po szczegóły dotyczące wynajmu i wycieczek z przewodnikiem, mamy wszystko, czego potrzebujesz. Jeśli nie znajdziesz informacji, której szukasz, śmiało skontaktuj się bezpośrednio z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc uczynić Twoje doświadczenie na rowerze elektrycznym na Teneryfie niezapomnianym!

Skontaktuj sie
  • Czy potrzebuję prawa jazdy, aby wynająć eBike?

    Nie, nie jest wymagane prawo jazdy. Jednakże, aby wynająć e-rower musisz mieć co najmniej 18 lat. Aby wziąć udział w wycieczce z przewodnikiem, musisz mieć co najmniej 12 lat.

  • Jak wygląda procedura formalna wynajmu e-roweru?

    Umowę wynajmu zawierają klient i Tenerife e-Bike Tours.

  • Czy muszę wpłacić zaliczkę?

    Tak, wymagana jest zaliczka w wysokości 100€, aby zabezpieczyć wynajem e-roweru. 20% całkowitej wartości przy rezerwacji wycieczki.

  • Czy mogę przedłużyć okres wynajmu?

    Tak, możesz przedłużyć okres wynajmu, jeśli są dostępne rowery. Prosimy o kontakt jak najwcześniej, aby to ustalić.

  • Co, jeśli nigdy wcześniej nie jeździłem na rowerze elektrycznym?

    Nie ma problemu! Zapewniamy krótkie szkolenie, abyś poczuł się pewnie obsługując rower elektryczny.

  • Czym jest Tenerife eBike Tours?

    Oferujemy wynajem rowerów elektrycznych oraz wycieczki z przewodnikiem na pięknej wyspie Teneryfa, zapewniając aktywny, ekologiczny sposób na zwiedzanie wyspy.

  • Gdzie się znajdujecie?

    Nie mamy fizycznej lokalizacji, co pozwala nam być elastycznymi i przyjeżdżać do Ciebie! Nasza unikalna usługa dostarcza rower elektryczny pod Twoje drzwi lub miejsce spotkania, co czyni rozpoczęcie przygody niezwykle wygodnym.

  • Jak mogę wynająć rower elektryczny?

    Możesz zarezerwować online za pośrednictwem naszej strony internetowej lub zadzwonić do nas.

  • Co jest wliczone w cenę wynajmu roweru elektrycznego?

    Wynajem obejmuje rower elektryczny, kask i zabezpieczenie przed kradzieżą. Dodatkowe akcesoria są dostępne za dodatkową opłatą.

  • Czy muszę przynieść swój kask lub inny sprzęt?

    Kaski są dostarczane wraz z wynajmem rowerów, ale możesz przynieść swój, jeśli wolisz.

  • Jaki jest minimalny okres wynajmu?

    Minimalny okres wynajmu wynosi 12 godzin – 1 dzień.

  • Ile rowerów elektrycznych mamy dostępnych do wynajmu?

    Mamy 6 rowerów elektrycznych dostępnych do wynajmu. Najlepiej jest rezerwować z wyprzedzeniem, zwłaszcza w sezonie turystycznym.

  • Jakie rodzaje wycieczek z przewodnikiem oferujecie?

    Oferujemy różne rodzaje wycieczek, w tym malownicze wybrzeża, przygody w górach oraz zabytki kulturowe.

  • Jak długie są nasze wycieczki z przewodnikiem?

    Nasze wycieczki z przewodnikiem trwają od 3 do 5 godzin jazdy. Całe doświadczenie trwa od 6 do 9 godzin.

  • Czy muszę być doświadczonym rowerzystą, żeby dołączyć do wycieczki?

    Nie, nasze wycieczki są zaprojektowane tak, aby można było do nich dołączyć bez względu na poziom umiejętności rowerowych. Od łatwych po bardziej wymagające.

  • Co jest zawarte w cenie wycieczki z przewodnikiem?

    Cena obejmuje transfery, ubezpieczenie (od następstw nieszczęśliwych wypadków i ewakuacji), wypożyczenie roweru elektrycznego, kask, dodatkową butelkę wody, przewodnika.

  • Czy rowery elektryczne są regularnie serwisowane?

    Tak, wszystkie nasze rowery elektryczne są regularnie serwisowane, aby zapewnić, że są w optymalnym stanie.

  • Co robić, jeśli napotkam problem z rowerem elektrycznym podczas okresu wynajmu?

    Jeśli napotkasz problem z rowerem elektrycznym w trakcie okresu wynajmu, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą infolinią alarmową, a my postaramy się udzielić Ci pomocy jak najszybciej.

  • Czy zapewniacie szkolenie w zakresie korzystania z rowerów elektrycznych?

    Tak, oferujemy krótkie szkolenie przed rozpoczęciem, aby upewnić się, że czujesz się komfortowo z obsługą i funkcjonalnością e-roweru.

  • Jakie formy płatności akceptujecie?

    Akceptujemy płatności online przed wycieczką oraz gotówką.

  • Jaka jest Wasza polityka anulowania?

    Możesz anulować do 24h przed planowanym dniem wycieczki lub wynajmu. Zobacz Regulamin

  • Czy muszę wpłacić depozyt?

    Tak, wymagany jest depozyt w wysokości 100€, aby potwierdzić wynajem roweru elektrycznego lub rezerwację wycieczki.

  • Czy oferujecie rabaty dla grup?

    Tak, oferujemy rabaty dla grup 4 osób lub więcej w wysokości 10%

  • O której godzinie rozpoczynają się wycieczki?

    Nasze wycieczki mają ustaloną godzinę rozpoczęcia, która jest równocześnie godziną odbioru uczestników. Zazwyczaj jest to godzina 8:30, ale może zostać zmieniona, jeśli wycieczka jest prywatna.

  • Jak mogę sprawdzić dostępność wycieczek i dokonać rezerwacji?

    Możesz sprawdzić dostępność i dokonać rezerwacji wycieczek i wynajmu online za pomocą naszego interaktywnego kalendarza. Poprosimy o podanie imion i nazwisk wszystkich uczestników, danych kontaktowych oraz ich przybliżonych wzrostów, abyśmy mogli dopasować każdemu uczestnikowi odpowiedni rozmiar roweru. Miejsca na wycieczkach są szybko zapełniane, dlatego zdecydowanie zalecamy rezerwacje.

  • Ile uczestników mogę spodziewać się w grupie?

    Ze względów bezpieczeństwa i dla lepszej kontroli nad grupą, maksymalna liczba uczestników w wycieczce to 6 osób.

  • Czy mogę zarezerwować jako osoba indywidualna?

    Tak, ale potrzebujemy minimum 2 osób, aby zorganizować wycieczkę.

  • Czy muszę wpłacić zaliczkę za wycieczki?

    20% całkowitej wartości rezerwacji wycieczki.

  • Jakie rodzaje wycieczek z przewodnikiem oferujecie?

    Przygody w górach, trasy okrężne oraz zjazdy z góry.

  • Czy napiwek dla przewodnika jest właściwy?

    Napiwki nie są wliczone w cenę naszych wycieczek i są bardzo mile widziane, choć nieobowiązkowe. Jeśli podobało Ci się na wycieczce, nasi przewodnicy z radością przyjmą każdy napiwek za dobrze wykonaną pracę.

  • Czy są jakieś postoje w czasie wycieczki?

    Tak, będziemy mieli kilka postojów podczas każdej wycieczki, dając możliwość zjedzenia przekąsek, wypicia napojów lub zrobienia zdjęć.

  • Czy dostarczacie przekąski i napoje?

    Każdy uczestnik otrzymuje darmowy termos z wodą. Przekąski nie są dostarczane; jednak możesz zdecydować się na ich zakup przy kasie. Będziemy je mieli dla Ciebie przygotowane.