Preguntas Frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ)! Sabemos que es posible que tengas algunas preguntas antes de embarcarte en una emocionante aventura en e-bicicleta con Tenerife eBike Tours. Esta página está diseñada para proporcionarte respuestas rápidas y convenientes a nuestras preguntas más frecuentes. Desde consultas generales hasta detalles sobre alquileres y tours guiados, estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. ¡Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia en e-bicicleta en Tenerife sea inolvidable!

Contáctanos
  • ¿Necesito una licencia de conducir para alquilar una bicicleta eléctrica (eBike)?

    No, no se requiere una licencia de conducir. Sin embargo, debes tener al menos 18 años para alquilar una eBike. Y 12 años para embarcarte en un tour guiado.

  • ¿Cuál es el proceso para formalizar el alquiler de la e-Bike?

    El acuerdo de alquiler debe ser firmado por el cliente y Tenerife e-Bike Tours.

  • ¿Necesito pagar un depósito?

    Sí, se requiere un depósito de 100€ para garantizar tu alquiler de e-bike. El 20% del valor total para la reserva del tour.

  • ¿Puedo extender mi período de alquiler?

    Sí, puedes extender tu período de alquiler, sujeto a disponibilidad. Por favor, contáctanos lo antes posible para organizar esto.

  • ¿Qué pasa si nunca he montado una eBike antes?

    ¡No te preocupes! Proporcionamos una orientación rápida para que te familiarices con los controles de la eBike.

  • ¿De qué se trata Tenerife eBike Tours?

    Ofrecemos alquileres de e-bikes y tours guiados en la hermosa isla de Tenerife, proporcionándote una forma activa y ecológica de explorar la isla.

  • ¿Dónde están ubicados?

    No tenemos una ubicación física, ¡lo que nos permite la flexibilidad de ir hasta ti! Nuestro servicio único entrega la e-bike directamente en tu puerta o punto de encuentro, lo que lo hace ultra conveniente para que comiences tu aventura.

  • ¿Cómo alquilo una e-bike?

    Puedes reservar en línea a través de nuestro sitio web o llamarnos.

  • ¿Qué está incluido en mi alquiler de e-bike?

    Tu alquiler incluye la e-bike, un casco y un candado. Los accesorios opcionales están disponibles por una tarifa adicional.

  • ¿Necesito traer mi propio casco u otro equipo?

    Se proporcionan cascos con todos los alquileres, pero puedes traer el tuyo propio si lo prefieres.

  • ¿Hay un período mínimo de alquiler?

    Sí, el período mínimo de alquiler es de 1 día o 12h.

  • ¿Cuántas e-bikes tienen disponibles?

    Tenemos 6 e-bikes disponibles para alquilar. Es mejor reservar con antelación, especialmente durante la temporada turística alta.

  • ¿Qué tipos de tours guiados ofrecen?

    Ofrecemos una variedad de tours que incluyen costas escénicas, aventuras en montaña y puntos de referencia culturales.

  • ¿Cuánto duran los tours guiados?

    Nuestros tours varían desde 3h-5h de tiempo en bicicleta. La experiencia completa dura de 6h-9h.

  • ¿Necesito ser un ciclista experimentado para unirme a un tour?

    No, nuestros tours están diseñados para acomodar a ciclistas de todos los niveles de habilidad. Desde los más fáciles hasta los más exigentes.

  • ¿Qué está incluido en el precio de un tour guiado?

    El precio incluye traslados, seguro personal (accidente y evacuación), alquiler de e-bike, casco, cantimplora complementaria, guía.

  • ¿Se mantienen bien sus e-bikes?

    Sí, todas nuestras e-bikes son revisadas regularmente para asegurar que estén en óptimas condiciones.

  • ¿Qué hago si encuentro un problema con mi e-bike durante el período de alquiler?

    Por favor, llama a nuestra línea de emergencia y te ayudaremos lo más pronto posible.

  • ¿Proporcionan entrenamiento sobre cómo usar las e-bikes?

    Sí, ofrecemos un tutorial rápido antes de que comiences, asegurándonos de que estés cómodo con los controles y la funcionalidad de la e-bike.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos en línea previos al viaje y en efectivo o tarjeta de crédito.

  • ¿Cuál es su política de cancelación?

    Puedes cancelar hasta 24 horas antes de la fecha programada del tour o alquiler. Consulta los Términos y Condiciones.

  • ¿Necesito pagar un depósito?

    Sí, se requiere un depósito de 100€ para garantizar tu alquiler de e-bike o reserva de tour.

  • ¿Ofrecen descuentos para grupos?

    Sí, ofrecemos descuentos para grupos de 4 personas o más: -10%.

  • ¿A qué hora comienzan los tours?

    Nuestros tours tienen una hora de inicio establecida, que es la hora en que te recogemos. Por lo general es a las 8:30 a.m., pero se puede cambiar si el tour es privado.

  • ¿Cómo verifico la disponibilidad del tour y hago reservas?

    Puedes verificar la disponibilidad y hacer tus reservas de tour y alquiler en línea a través de nuestro calendario interactivo. Pediremos los nombres de todos los participantes, detalles de contacto y sus alturas aproximadas, para poder equipar a cada ciclista con el tamaño adecuado de bicicleta. Los tours se llenan rápidamente y se recomienda encarecidamente hacer reservas.

  • ¿Cuántos ciclistas puedo esperar en un grupo?

    Por razones de seguridad y para tener un mejor control del grupo, el máximo que llevamos en el tour es de 6 ciclistas.

  • ¿Puedo reservar como individuo?

    Sí, pero necesitamos un mínimo de 2 personas para realizar el tour.

  • ¿Necesito pagar un depósito por los tours?

    El 20% del valor total para la reserva del tour.

  • ¿Qué tipos de tours guiados ofrecen?

    Aventuras en montaña, rutas circulares y descensos en bicicleta.

  • ¿Es apropiado dar propina a mi guía?

    Las propinas no están incluidas en los precios de nuestros tours y son muy apreciadas, aunque no son obligatorias. Si disfrutaste tu experiencia en el tour, nuestros guías aceptarán con gusto cualquier propina por un trabajo bien hecho.

  • ¿Hay alguna parada en el camino?

    Sí, tendremos varias paradas en cada recorrido, dando la oportunidad de tomar algunos aperitivos, bebidas o tomar fotos.

  • ¿Proporcionan aperitivos y bebidas?

    Cada pasajero recibe una petaca complementaria llena de agua. No se proporcionan aperitivos; sin embargo, puedes elegir comprar algunos en la caja. Los tendremos listos para ti.